Was ist ein Funnel und warum ist er im Marketing so wichtig?

12. Sept.

Verfasst von Julia F.

Funnel – schon oft gehört, aber was ist das eigentlich?

Funnel – schon oft gehört, aber was ist das eigentlich? Funnel sind ein wesentlicher Bestandteil im Marketing und in der Verkaufsstrategie. In diesem Artikel erkläre ich dir, was ein Funnel ist und warum er in der Marketingwelt so wichtig ist.

1. Einführung

In der Welt des Marketings und des Vertriebs ist der Begriff "Funnel" (deutsch: Trichter) ein häufig verwendetes Konzept. Funnel repräsentieren den Weg, den potenzielle Kunden oder Interessenten von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss eines Geschäfts durchlaufen.

2. Die Phasen eines Funnel

Ein Funnel besteht aus verschiedenen Phasen, die den gesamten Prozess des Kunden-engagements abbilden. Hier sind die Hauptphasen:

1. Awareness-Phase:
In dieser Phase wird das Bewusstsein für dein Produkt, deine Dienstleistung oder deine Marke geschaffen. Potenzielle Kunden erfahren erstmals von deinem Angebot.

2. Consideration-Phase:
In dieser Phase beginnen die Interessenten, dein Angebot genauer zu prüfen. Sie sammeln Informationen, vergleichen Optionen und evaluieren, ob dein Produkt oder deine Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht.

3. Conversion-Phase:
Hier erfolgt die eigentliche Handlung, die du anstrebst, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder eine andere gewünschte Aktion. Der Kunde hat sich entschieden und nimmt mit dir jetzt Kontakt auf.

Hauptziel des Funnel ist es, eine möglichst grosse Menge von Personen durch die einzelnen Phasen des Trichters hindurchzuführen, sodass möglichst viele schlussendlich einen Kauf abschliessen.

Die Anzahl der Leads nimmt entlang des Funnels ab, die Qualität hingegen steigt.

3. Die verschiedenen Arten von Funnel

Funnel können in verschiedenen Marketing- und Verkaufsszenarien eingesetzt werden. Hier sind einige gängige Arten:

Verkaufstrichter: Diese Funnel sind darauf ausgerichtet, den Verkaufsprozess zu optimieren. Sie führen potenzielle Kunden durch die Phasen von der Awareness bis zur Conversion und steigern die Verkaufszahlen.

Marketingtrichter: Diese Funnel konzentrieren sich auf die Schaffung von Bewusstsein und Interesse. Sie sind häufig in der Lead-Generierung und Markenbekanntheit im Einsatz.

Lead-Generierungstrichter: Diese Funnel sind darauf ausgerichtet, Leads (potenzielle Kundenkontakte) zu generieren. Sie konzentrieren sich auf die erste Phase des Kundenengagements, die Awareness.

4. Die Bedeutung der Funnel-Optimierung

Die Optimierung von Funneln ist von entscheidender Bedeutung, um den Erfolg deiner Marketing- und Vertriebsbemühungen zu maximieren. Hier sind einige wichtige Kennzahlen, die im Rahmen der Funnel-Optimierung betrachtet werden:

Conversion Rate: Die Conversion Rate misst den Prozentsatz der Interessenten, die tatsächlich in zahlende Kunden umgewandelt werden. Eine höhere Conversion Rate bedeutet effektivere Funnels.

Customer Lifetime Value (CLTV): Dieser Wert gibt an, wie viel ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu deinem Unternehmen voraussichtlich ausgeben wird. Funnel-Optimierung kann dazu beitragen, den CLTV zu steigern.

Return on Investment (ROI): Die Messung des ROI zeigt, wie rentabel deine Funnel sind. Eine positive ROI zeigt an, dass die Funnel effizient arbeiten.

5. Tools und Techniken zur Funnel-Optimierung

Die Verbesserung deiner Funnel erfordert gezielte Anstrengungen und Techniken. Hier sind einige bewährte Tools und Techniken:

A/B-Tests:
Diese Tests ermöglichen es, verschiedene Versionen von Webseiten oder E-Mails zu vergleichen, um herauszufinden, welche am effektivsten sind.

E-Mail-Marketing:
E-Mails sind ein effektives Mittel, um Interessenten durch den Funnel zu führen und sie auf dem Laufenden zu halten.

Marketingautomatisierung:
Automatisierungstools helfen dabei, den Kundenprozess zu personalisieren und effizienter zu gestalten.

6. Beispiele für erfolgreiche Funnel-Strategien

Schauen wir uns einige Beispiele von Unternehmen an, die erfolgreich Funnel-Strategien implementiert haben:

Amazon: Der E-Commerce-Funnel:
Amazon nutzt Funnel, um Kunden von der Produktsuche bis zum Kaufabschluss zu begleiten, mit personalisierten Empfehlungen und einem reibungslosen Kaufprozess.

Airbnb: Der Sharing-Economy-Funnel:
Airbnb führt Gastgeber und Gäste durch einen Funnel, der Vertrauen aufbaut und den Buchungsprozess erleichtert.

Spotify: Der Freemium-Funnel:
Spotify bietet eine kostenlose Version seines Dienstes an und leitet Nutzer durch den Funnel, um sie zu zahlenden Abonnenten zu konvertieren.

7. Fazit

Du siehst: Funnel sind der Weg, um Kunden zu gewinnen und Geschäfte abzuschließen. Welchen Funnel wirst du für dein eigenes Business einsetzen?

Julia Feldmann Female Founder und Senior Art Director aus Nürnberg

Ich bin Julia, Brand und Webdesignerin bei Brand to Grow

Gemeinsam bringen wir dein Wissen online. 14 Jahre lang begleitete ich große Brands bei ihrem Wachstum: Heute unterstütze Unternehmer:innen und Gründer:innen dabei, ihre Expertise durch Brand Design sichtbar zu machen, ihre Website professionell zu gestalten und mit Onlinekursen, Buchungssystem und automatisierten Prozessen erfolgreich und entspannt zu verkaufen.

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